新设备：验证码与人脸阶段同网络
生物识别帮助页把新设备登录和页面卡顿分开描述。新设备验证阶段的网络要求，不能和卡顿时的切换网络建议合并成一条。
卡顿：按排查建议处理
排查前先记录卡在哪一步：验证码、页面加载、人脸识别还是提交结果。只记录设备类型和提示文字，不公开验证码或个人IP。
设备：避免频繁切换
频繁更换设备可能触发异常登录判断。为试错连续换多台手机，会让问题更难定位。
记录：保留提示不保留验证码
文档没有承诺任何一次换网都能解除限制。当前页面出现新的提示时，应回到正式入口查询适用处理方式。
切换网络排障与新设备验证分属两个问题
2025年4月23日的生物识别说明，在人脸识别卡顿的排查建议中提到切换网络重试；但在新设备登录一节，要求验证码输入和人脸验证在同一IP网络环境完成。排障建议不能直接当作新设备验证中途反复换网的操作要求。
该页还提醒不要频繁更换设备，并要求首次新设备登录验证手机或邮箱验证码与登录密码。记录问题时区分当前卡在验证码、人脸识别还是设备绑定，再按对应步骤咨询；本文不推断限制的固定解除时间。
资料出处
- 生物识别安全认证（页面发布日期：2025-04-23；本次核对：2026-10-31）。
2026年10月31日核对公开资料。操作入口与适用条件请结合当前应用确认；本文提供的是资料整理与核对方法。